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Livros de Reclamação Eletrónicos

ACIP - Ilha do Pico - Livros de Reclamação Eletrónicos

A iniciativa dos Livros de Reclamação Eletrónicos surgiu no âmbito do programa "Simplex+2016" como medida de simplificação burocrática e administrativa e embora numa primeira fase tenha sido aplicada apenas a um pequeno nicho de empresas, agora e até Julho de 2019 será aplicado a um maior leque de empresas.
As empresas deverão registar-se na plataforma (www.livrodereclamacoes.pt) e uma vez que já na posse do livro eletrónico, as empresas deverão divulgar esta informação nas suas páginas on-line. Deverão ainda manter o Livro em formato físico, uma vez que a escolha de onde fazer a critica, deverá pertencer ao cliente.
Para mais informações poderá consultar o Decreto-Lei 74/2017 de 21 de Junho ou contactar o INCM.

2018-08-07 16:28:02, por ACIP

 

 

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